Termes et conditions

1- OFFRE PRODUITS
Clara de Paris met à jour quotidiennement son inventaire afin de s’assurer de l’exactitude des stocks.  Les prix et disponibilités de nos produits sont sujets à changements et ce, sans préavis.
Nous nous efforçons de vous fournir une description des plus détaillées afin de vous permettre de faire un choix des plus éclairés. 

Clara de Paris est fière de vous vendre des produits de créateurs qui offrent une qualité et une originalité exceptionnelles.  Dans sa démarche qualité, Clara de Paris inspecte chaque pièce à son arrivée dans son entrepôt ainsi qu’à l’emballage lors de sa sortie.  Il est à noter que certaines marques privilégient une production artisanale et il se pourrait qu’il existe quelques différences comparativement aux photos.  Ce sont ces petits détails qui procurent tout le charme de ces produits. 

Vous retrouvez chez Clara de Paris toute la mode bébé et mode enfant : Je Suis en CP!,  La Queue du Chat, Numaé Paris, Éponime, Cordelia de Castellane, Le Petit Lucas du Tertre, Arsène et les Pipelettes, Baby Version Rock, Bakker Made with Love, Farandole et Compagnie, By Maud, Colibri and co, Frenchy Yummy, Jours Après Lunes, Marchand d’Étoiles, Les Enfantines, Les Petites Choses, Olivelse, Petits Parisiens, Zazazou.   

2- PRÉ-COMMANDE DE PRODUITS
Afin de mieux répondre à vos demandes, la fonction pré-commande vous est parfois disponible.  Une fois vos coordonnées inscrites pour la pré-commande d’un produit en particulier, vous serez avisé par courriel de son réapprovisionnement. 

3- POLITIQUE DE PRIX
Clara de Paris vous offre l’ajustement de prix à titre exceptionnel si l’article acheté est réduit dans les 7 jours suivant la date de votre achat.  Nous procéderons à l’ajustement en vous remboursant directement selon votre mode de paiement choisi ou en vous faisant un crédit pour votre prochain achat. 

Pour obtenir un ajustement de prix dans les 7 jours suivant la date de votre achat, veuillez nous écrire à [email protected] en prenant soin d’inclure votre nom et adresse, le numéro de facture ainsi que le ou les articles pour lesquels vous désirez obtenir un ajustement de prix. 


4- RETOURS ET ÉCHANGES
Nous procédons systématiquement à un contrôle qualité avant de vous expédier toute marchandise.  Si toutefois vous ne seriez pas entièrement satisfait du produit acheté,  nous vous offrons à nos frais un échange pour les produits non portés, non lavés et dans leur emballage original :

Un retour à nos frais!
Nous payons les frais de port de retour pour les articles suivants :
Tous les vêtements à prix régulier non portés, non lavés et dans leur emballage original : pantalon, haut, manteau, une pièce, chapeau, cache-couche, jupe, robe, veste et cardigan.

Retours à vos frais
Vous devez payer les frais de port pour les retours des articles suivants :
Tous les vêtements à prix réduit ainsi que les sacs, sacs à couches, édredons, turbulettes (dormeuses), étuis, écharpes, hirondelles décoratives, couvertures, housses de coussin, bavoirs, chaussons, guitares décoratives, accessoires décoratifs et muraux.

3 étapes simples pour un échange gratuit
Étape 1- Obtenez notre approbation par courriel pour un échange
Adressez-nous un courriel dans le délai de 5 jours suivant la réception de votre commande à [email protected] en mentionnant les points suivants :
- Votre nom et adresse et numéro de téléphone
- Le ou les produits qui sont à échanger ou à rembourser
- La raison de l’échange et le produit que vous désirez obtenir en remplacement

Dans un délai de 48 heures, vous recevrez les indications quant au retour postal du ou des articles à renvoyer.  Nous allons entre autres vous indiquer le transporteur approuvé ainsi que les frais de livraison que nous prendrons en charge.

Étape 2 – Envoyez le colis
Avant d’envoyer tout colis, veuillez-vous assurer d’avoir obtenu notre approbation et d’utiliser les services du transporteur que nous aurons identifié.  Nous nous réservons le droit de refuser tout colis qui n’aura pas obtenu notre accord préalable et nous ne rembourserons pas les frais de transport engendrés par ce retour.

Retournez le colis dans l’emballage original ou dans un autre emballage et adressez-le à
Clara de Paris
3100 Avenue Kirkfield
Montréal (Québec)
H3R 2E6 Canada

Étape 3 – Échange de produit
Une fois le colis reçu à notre entrepôt, nous procéderons à un échange dans les 48 heures après réception du colis.

5- REMBOURSEMENTS ET CRÉDITS
Nous effectuons un remboursement uniquement pour cause de défectuosité.
Pour toutes autres raisons, nous procédons à un échange ou à un crédit

Prenez contact avec nous par courriel à [email protected] afin de convenir de la démarche de retour de marchandise.  Une semaine après avoir reçu la marchandise et la facture originale, nous procéderons au remboursement, au crédit ou à l’échange tel que convenu au préalable.

6- FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite* partout dans le monde à partir de 99$ d’achats. Sur les vêtements et accessoires (édredons et guitares décoratives exclues). 

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Temps de traitement
Clara de Paris s’engage à traiter votre commande dans les deux jours ouvrables suivant la date de validation de votre paiement.

Douanes
Pour les commandes destinées à l’extérieur du Canada, nous nous dégageons de toute responsabilité à l’égard des frais de douanes, des frais de dédouanement ainsi que de tous délais reliés au processus douanier.  Nous vous invitons à consulter la réglementation de votre pays sur ce sujet. 
Il est à noter que les vérifications douanières peuvent rallonger de quelques jours les délais de réception des colis. Nous nous dégageons de toute responsabilité concernant un retard dans la réception de colis qui serait dû à des causes transfrontalières ou pour toute autre raison hors de notre contrôle.
 

7- PAIMENT SÉCURISÉ AVANT TOUT
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes applicables ni les frais de livraison.  Avant de passer au paiement, vous avez l’occasion de valider votre commande ainsi que les frais de transport et les taxes.
Afin de vous offrir une expérience d’achat sécurisée, Clara de Paris utilise un certificat SSL 256 bits émis par Godaddy ainsi qu’un système de paiement mondialement reconnu.
Vous avez le choix de procéder au paiement avec votre carte de crédit Visa, Amex ou Mastercard et même avec votre compte Paypal si vous en possédez un.  Il est à noter que tout au long de votre transaction, vous restez exclusivement sur le site Clara de Paris.
Pour les ventes effectuées à l’extérieur du Canada, des frais de douanes peuvent s’appliquer.

  8- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont essentielles à l’établissement des commandes et à l’amélioration de notre service à la clientèle.  Clara de Paris s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les renseignements de ses clients à une tierce partie.

En vous inscrivant à notre Newsletter, votre adresse électronique ne sera utilisée que pour vous communiquer nos offres spéciales et nouveautés qui sont susceptibles de vous intéresser.  Vous pouvez en tout temps vous désabonner de notre newsletter.
 







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